Suppression de compte

Comment demander la suppression

La suppression se fait sur demande. Écrivez à support@yeria.app depuis l'adresse e-mail de votre compte Yeria, avec pour objet « Suppression de compte ». L'envoi depuis l'adresse enregistrée nous sert de vérification ; si ce n'est pas possible, nous vous demanderons une confirmation par un autre moyen.

Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact en précisant votre demande.

Délai

Votre demande est traitée sous trente jours. Vous recevez une confirmation à l'adresse de votre compte une fois la suppression effectuée.

Ce qui est supprimé

• Votre compte : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, pays.
• Votre compte de messagerie et les messages de services qui y sont rattachés.
• Vos services épinglés, vos abonnements aux notifications et vos préférences.
• Vos accès aux services privés.

Ce qui subsiste, et pourquoi

• Les avis et notes que vous avez publiés peuvent être conservés de manière anonyme : ils informent d'autres utilisateurs sur un service. Dites-le nous si vous souhaitez aussi leur retrait.
• Les statistiques d'audience des services sont des compteurs agrégés par jour : elles ne contiennent aucun identifiant de personne et ne sont donc pas concernées.
• Les données que vous avez confiées à un fournisseur, à l'intérieur de son service, ne sont pas détenues par Yeria. Leur suppression se demande directement auprès de ce fournisseur.

Si vous gérez une organisation

Un compte qui est le seul membre d'une organisation ne peut pas être supprimé sans décider du sort de ses services : transmettez l'organisation à un autre membre, ou demandez également le retrait des services du catalogue. Précisez-le dans votre demande.

Alternative : se désabonner sans supprimer

Si vous souhaitez seulement cesser de recevoir des notifications, vous pouvez vous désabonner service par service, ou les mettre en sourdine, depuis vos abonnements, sans supprimer votre compte.