Suppression de compte

Comment supprimer votre compte

Depuis l'application : Réglages, Mon compte, puis « Supprimer mon compte ». Depuis le site : connectez-vous, ouvrez Mes informations et utilisez la section « Supprimer mon compte ». Votre mot de passe vous est demandé, ainsi que votre code à six chiffres si la double authentification est active.

Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez à support@yeria.app depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte » ; nous vous demanderons une confirmation avant d'agir.

Délai

La suppression depuis l'application ou le site est immédiate et définitive. Une confirmation vous est envoyée à l'adresse de votre compte. Une demande par e-mail est traitée sous trente jours.

Ce qui est supprimé

• Votre compte : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, pays.
• Votre compte de messagerie et les messages de services qui y sont rattachés.
• Vos services épinglés, vos abonnements aux notifications et vos préférences.
• Vos accès aux services privés.

Ce qui subsiste, et pourquoi

• Les avis et notes que vous avez publiés peuvent être conservés de manière anonyme : ils informent d'autres utilisateurs sur un service. Dites-le nous si vous souhaitez aussi leur retrait.
• Les statistiques d'audience des services sont des compteurs agrégés par jour : elles ne contiennent aucun identifiant de personne et ne sont donc pas concernées.
• Les données que vous avez confiées à un fournisseur, à l'intérieur de son service, ne sont pas détenues par Yeria. Leur suppression se demande directement auprès de ce fournisseur.

Si vous gérez une organisation

Un compte qui a encore des services publiés, ou qui est le dernier membre d'une organisation, ne peut pas être supprimé : la suppression est refusée et ce qui bloque vous est indiqué. Supprimez d'abord vos services, puis fermez l'organisation depuis votre espace fournisseur (Organisation, « Fermer l'organisation »), et recommencez. Si d'autres membres restent dans l'organisation, elle leur revient.

Alternative : se désabonner sans supprimer

Si vous souhaitez seulement cesser de recevoir des notifications, vous pouvez vous désabonner service par service, ou les mettre en sourdine, depuis vos abonnements, sans supprimer votre compte.